社会化商务已成为中国网络零售市场重要的增长极。顾客知识转移作为社会化商务的核心业务，对于社会化商务的发展尤为重要。社会化商务平台的顾客知识转移活动产生的利益分配问题涉及到平台、品牌方和顾客，其是否公平影响到社会化商务平台的可持续长久发展。本书围绕社会化商务平台中转移知识的顾客对所分配利益的公平感知以及社会化商务平台顾客知识转移利益分配模式和分配方法展开研究，研究结果有助于企业提高顾客对知识转移活动利益分配的感知公平，优化不同情境下的利益分配方法，从而为社会化商务顾客知识转移活动的利益分配进行有效的理论指导。
