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电子顾客互动对电子商务物流服务顾客购买意愿的影响研究

作者:魏斐翡出版时间：2018/2/1出版社：中国社会出版社
ISBN:9787508758770价格:￥46
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内容简介
随着电子商务的发展，电子商务物流服务行业作为新型的服务行业已经成为提升我国电子商务总体水平的发展重点；电子商务物流服务商提供的网络系统服务在提高服务的便利性和效率的同时，减少了顾客与企业员工的互动，从而使顾客互动成为一种提升顾客服务成功率和提高顾客服务购买意愿的重要因素。因此，研究这种虚拟服务环境下的顾客互动对服务购买意愿的影响具有重要研究价值。
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