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用户的本质：数字化时代的精准运营法则

作者:史蒂芬・范・贝莱格姆 著，田士毅 译出版时间：2018/7/1出版社：中信出版集团，中信出版社
ISBN:9787508688442价格:￥49
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内容简介
通过对前端市场的分析和案例研究，《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则：用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性，企业才能洞察用户的本质，做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营：通过个性化的产品，让企业快速与用户建立强连接；运用有情感的服务真正打动用户，降低用户的决策成本；运用精准运营法则，在同质竞争市场中提升附加价值，获得高美誉度和忠诚的用户。
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