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数据时代的顾客关系管理及模型（百家廊文丛）

作者:韩冀东出版时间：2022/1/1出版社：中国人民大学出版社
ISBN:9787300299105价格:￥69
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内容简介
本书以相对通俗和整合的方式，回顾和梳理了已有的顾客关系管理(CRM)领域在吸引新顾客、维系老顾客方面的研究成果，特别阐述了这些研究背后的实践逻辑和计算模型。
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