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新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办

作者:新任经理人进阶之道项目组 组织编写出版时间：2023/5/1出版社：化学工业出版社
ISBN:9787122429995价格:￥68
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内容简介
《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为第一个月――进入角色；第二个月――提升管理能力；第三个月――客服管理规划；第四个月――客服业务开展；第五个月――客户信息管理；第六个月――客服人员管理。 本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作进行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
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