在复杂多变的时代，组织如今面临着巨大的挑战，我们很难简单地扮演医生或者专家的角色，通过一些调查或者访谈，就对问题做出准确的诊断，并提供解决方案。埃德加·沙因认为，我们必须摒弃保持职业距离的旧观念，以更个人化的方式与客户或者下属合作，要保持真诚的开放、好奇和谦逊的态度。沙因基于自己50年来咨询工作的经验，通过25个亲历的代表性案例，阐明了谦逊的咨询过程的各个阶段。正如他在50年前提出“过程咨询”所做的贡献那样，沙因再一次彻底改变了咨询领域，帮助咨询师与管理者快速地提供真正的帮助，并创造更好的成果。
