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电子商务环境下的消费者认知与行为研究

作者:李杰，陈维军，杨芳出版时间：2021/8/1出版社：科学出版社
ISBN:9787030694157价格:￥172
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内容简介
本书用实证方法研究电子商务环境下消费者认知与冲动购买、电商购物节购买、在线评论和消费者投诉等行为之间的关系，揭示上述行为背后的消费者价值观及个人特征的影响作用。针对粉丝情感与互动行为这一社会化商务的核心问题，从自媒体平台收集大量粉丝评论和互动数据，分析挖掘社会化商务环境下粉丝构成特征、互动行为和粉丝情感演化规律。
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