这是一部讲述如何在不产生冲突的情况下实现有效沟通的实用书。本书分为三部分，第一部分作者揭示了人际沟通的4个心理层级和5种基本欲望；第二部分作者探讨了打开封闭内心以及获得信任和信赖的核心准则与具体方法，以及使用强制手段的三种条件；第三部分作者讲述了零冲突沟通原则在日常生活与工作中的应用方法。本书适合每一位对构建成功的人际关系感兴趣的读者。
本书将为你解答如下问题：
别人到底是怎么看你的?
如何得到自己想要的东西？
所有人际沟通的4 个心理层级是什么?
让他人向你敞开内心有效的方法是什么?
如何赢得他人的信任和信赖?
在家庭和工作中，我们该如何说服他人?
当说服失败时，使用强制手段的前提条件是什么?
如何获得他人的正面关注和尊重？
如何在家庭中维护和谐的人际关系？
如何在工作中受到领导赏识，并获得升职加薪？
